Bonus Direct - A Direct Line il premio IMA 2011

Direct Line (directline.it), una delle principali compagnie di assicurazione auto online, ha vinto il premio Insurance Marketing Awards (IMA) 2011 per la categoria Miglior Progetto Loyalty/Fidelizzazione per le Compagnie Dirette. L’IMA, che è il premio di riferimento per i migliori progetti di marketing nel mondo assicurativo, ha attribuito il riconoscimento a Direct Line in virtù del programma Bonus Direct di quest'ultima.

Bonus Direct offre diversi vantaggi riservati ai titolari di un’assicurazione auto o moto Direct Line. Il sito web dedicato all’iniziativa consente di fare acquisti a condizioni vantaggiose su oltre 25 siti dei partner di Direct Line, appartenenti a varie categorie merceologiche. Per ogni acquisto, effettuato passando esclusivamente dal sito Bonus Direct, viene riconosciuto al cliente un quantitativo di EuroPunti. Al momento del rinnovo della polizza, sarà quindi possibile utilizzare i punti accumulati per richiedere i buoni Promoshopping, dei veri e propri buoni spesa che possono essere utilizzati anche per fare benzina. Per spendere i buoni basta recarsi in uno degli oltre 4.500 punti vendita in tutta Italia che aderiscono al circuito Promoshopping e scegliere i prodotti desiderati.

A pochi mesi dal lancio di Bonus Direct, i clienti che si sono registrati sul sito www.bonusdirect.it sono già decine di migliaia.

Fonte: Direct Line

Genialloyd vince il Premio BICSI 2011

Genialloyd (genialloyd.it), la compagnia di vendita diretta del Gruppo Allianz, ha vinto per il decimo anno consecutivo il premio BICSI (Barometro Italiano dei Customer Satisfaction Index) assegnato all’impresa di assicurazioni che soddisfa maggiormente i propri clienti nell’RC Auto.

Ancora una volta Genialloyd si è classificata al primo posto della classifica con un indice di gradimento pari a 97.3. Un dato ben superiore alla media standard di mercato pari a 93.5.

Genialloyd è inoltre riconosciuta dai propri clienti come la più veloce nella liquidazione dei sinistri. Bastano solo 16 giorni per essere rimborsati in seguito a un sinistro (con danni a cose), rispetto a una media di mercato di 31 giorni.

Inoltre, il 98,2% di clienti che dichiara 'fedeltà' alla compagnia.

Il premio BICSI viene conferito da CAI, Customer Asset Improvement (ex Divisione Ricerche di Mercato di Databank), sulla base dei risultati di un rapporto realizzato annualmente su un campione di oltre 4.000 assicurati RC Auto chiamati a rispondere, in forma anonima, a un questionario che valuta il livello di soddisfazione su determinati indicatori di qualità.

Genialloyd – Premio BICSI RC Auto 2009 per i Clienti più soddisfatti

Genialloyd (genialloyd.it) ha vinto per il nono anno consecutivo il premio BICSI dedicato alla soddisfazione dei clienti nell’Rc Auto.

Il rapporto BICSI viene realizzato ogni anno dalla società di ricerche di mercato Customer Asset Improvement Spa (CAI) su un campione di oltre 4.000 assicurati RC Auto. Ad essi viene proposto un questionario anonimo che valuta il livello di soddisfazione su determinati indicatori di qualità. Lo strumento utilizzato da CAI (ex Divisione Ricerche di Mercato di Databank) è il Barometro Italiano dei Customer Satisfaction Index e della Qualità Percepita (BICSI), che rileva le tendenze del mercato assicurativo italiano attraverso il monitoraggio dei clienti titolari di una polizza RC Auto.

In base alle risposte del campione, i fattori chiave di questo successo da parte di Genialloyd sono legati al primato nella velocità di liquidazione dei sinistri: Genialloyd, infatti, risulta avere una velocità di liquidazione dichiarata di 17 giorni inferiore rispetto alla media di mercato.

Gli altri punti di forza che hanno contribuito al raggiungimento per Genialloyd di questo traguardo di eccellenza sono: la disponibilità del personale ad offrire assistenza assicurativa in modo continuativo, l’efficienza organizzativa della Compagnia, la facilità di rapporto con il personale e/o il liquidatore e la trasparenza delle Condizioni Contrattuali.

Premiata la compagnia assicurativa Poste Vita

Lo scorso ottobre World Finance, importante magazine economico inglese, ha conferito a Poste Vita il premio/riconoscimento World Finance Global Insurance Award 2009 per l'Italia.

Il premio, promosso da World Finance, una delle più importanti riviste finanziarie a distribuzione mondiale, è stato vinto da Poste Vita in basse alle motivazioni della semplicità e comprensibilità della gamma prodotti, l'importante sviluppo nella relazione con il cliente, il continuo successo e la percezione di forza e$spressa nel mercato assicurativo italiano. Difatti, è già il secondo anno che la compagnia assicurativa di Poste Italiane conquista questo premio.

Il riconoscimento è stato assegnato da una giuria composta da esperti del settore assicurativo di diversa estrazione: giornalisti economici, consulenti assicurativi, esperti istituzionali, rappresentanti di una importante compagnia di riassicurazione e di una società di rating leader del mercato.

Poste Vita ha iniziato l'attività nel giugno del 1999 e da novembre 2000 è autorizzata dall'Isvap a operare nel "ramo III" delle assicurazioni vita. Da settembre 2006 opera anche nella vendita di prodotti assicurativi del ramo I e II. La raccolta complessiva realizzata finora da Poste Vita S.p.A. supera i 40,6 miliardi di euro a fronte di più di tre milioni e mezzo di polizze assicurative collocate (al 30/6/2009).

Fonte: Poste Italiane

Assicurazione RC Auto - Premio BICSI 2008

Da 14 anni Customer Asset Improvement-CAI (ex Divisione Ricerche di Mercato di Databank) analizza, attraverso le principali tendenze evolutive del Mercato Assicurativo rc auto in termini di soddisfazione, comportamenti e atteggiamenti dei clienti RC Auto.

L’Osservatorio CAI sul mercato delle polizze rc auto è realizzato ogni anno su un campione telefonico di oltre 4000 assicurati e propone un sistema articolato di indicatori per la qualità della relazione con i clienti: i Customer Satisfaction Index (CSI).

È l'analisi di questi indicatori che ha consentito a CAI lo scorso 20 gennaio di premiare le Compagnie eccellenti, sulla base dei giudizi dei loro clienti, in relazione al 2008.

In particolare, per quanto riguarda le compagnie assicuratrici operanti online il premio BICSI-RC Auto 2008 è stato assegnato ex-equo a Direct Line e Genialloyd, che hanno ottenuto un pari alto indice di soddisfazione dai clienti intervistati.

Fra le compagnie assicuratrici tradizionali, ossia non dirette online, il più elevato punteggio di soddisfazione dei clienti è risultato quello di Milano Assicurazioni, a cui è quindi stato conferito il premio speciale CAI RC Auto 2008.

Fonte: Customer Asset Improvement S.p.A.