Direct Line – Boom di polizze da gennaio ad agosto 2010

In base ai dati da essa comunicati, nei primi otto mesi del 2010 si è registrata una notevole crescita per Direct Line (directline.it), la nota compagnia di assicurazioni online, che al 31 agosto ha raggiunto gli oltre 600mila clienti attivi.

Nell’anno del suo venticinquesimo compleanno, la Compagnia del Telefono Rosso e Mouse su Ruote ha festeggiato il record di preventivi (+70% rispetto al periodo gennaio-agosto 2009) e di nuovi clienti acquisiti (+35%). Internet è sempre più protagonista: rafforzando la tendenza degli ultimi anni, il numero di preventivi effettuati online sul sito www.directline.it ha infatti raggiunto la quota del 80% rispetto al totale.

Inoltre, oltre otto clienti su dieci hanno deciso di rinnovare la loro polizza confermando quindi nel concreto la loro soddisfazione per l’operato di Direct Line.

Internet, prezzi decisamente competitivi e alto standard di servizio risultano a giudizio di Direct Line i fattori determinanti della sua crescita.

Sul fronte del servizio, Direct Line detiene il primato assoluto di velocità nella liquidazione sinistri. i clienti Direct Line dichiarano infatti solo 12 giorni per la liquidazione di un sinistro, mentre lo standard di mercato si attesta su 34 giorni medi (fonte: Osservatorio Customer Asset Improvement – CAI). Ciò grazie a un call centre sinistri certificato ISO 9001 e ai ‘Drive-In’, veri e propri centri di liquidazione immediata dove il cliente Direct Line durante la perizia può direttamente ottenere l’assegno con l’ammontare del danno.